Le seguenti garanzie sono assicurate da:
NAVALE ASSICURAZIONI S.p.A.
Il dettaglio delle condizioni di
assicurazione è indicato nella speciale
tessera che verrà consegnata con i
documenti di viaggio. Qualora ciò si
rendesse difficoltoso, si potrà fare
riferimento a quanto qui di seguito
riportato.
Il vostro numero e lettera di serie
della Tessera assicurativa è indicato
nel voucher o foglio notizie o estratto
conto che vi sarà comunque
trasmesso.
PRIMA DEL VIAGGIO
ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO
A) OGGETTO
la garanzia copre le
penali d'annullamento addebitate da
Emporio Vacanze Sas in base a
quanto previsto dalle condizioni
generali di partecipazione al viaggio e
fino all'intero valore del viaggio, con il
massimo per evento di Euro 10.000,00
(diecimila).
Sono espressamente comprese le
penali applicate sui titoli di viaggio in
base alle norme ufficiali applicate dal
vettore, a condizione che gli stessi titoli
di viaggio siano stati emessi da Emporio Vacanze Sas, anche se con
estratto conto successivo alla
prenotazione del soggiorno.
L'assicurazione decorre dalla data di
iscrizione al viaggio e termina all'inizio
del viaggio/soggiorno stesso, ed è
operante esclusivamente se il cliente è
costretto ad annullare per uno dei
seguenti motivi imprevedibili al
momento della stipulazione del
contratto di viaggio.
1) Malattia, infortunio o decesso
dell'Assicurato o di un compagno di
viaggio purché assicurato ed iscritto
contemporaneamente e con il quale
doveva partecipare al viaggio stesso o
dei loro coniugi, conviventi, figli, fratelli,
sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore,
nonni, zii e nipoti fino al 3° grado di
parentela, cognati o del Socio
contitolare della ditta dell'Assicurato o
del diretto superiore.
A questi effetti, in caso d'iscrizione
contemporanea di un gruppo
precostituito, la definizione "compagno
di viaggio" può riferirsi:
- ad una sola persona nel caso A) -
pacchetti comprensivi di riservazione
alberghiera,
- a tutti gli iscritti contemporaneamente
e per la medesima unità locativa caso
B) - pacchetti comprensivi di locazione
appartamento/residence.
Sono comprese le malattie preesistenti
le cui recidive o riacutizzazioni si
manifestino improvvisamente dopo la
data dell'iscrizione al viaggio. Sono
altresì comprese le patologie della
gravidanza, purché insorte successivamente
alla data della prenotazione
del viaggio.
2) Qualsiasi evento imprevisto, esterno
ed indipendente dalla volontà
dell'Assicurato o dei suoi familiari che
renda impossibile la partecipazione al viaggio.
B) ESCLUSIONI E LIMITAZIONI
L'assicurazione è operante solo se
automaticamente inclusa al momento
dell'iscrizione al viaggio e se sono stati
rispettati i termini di "comportamento in
caso di sinistro".
L'assicurazione non copre gl i
annullamenti derivanti da malattie
croniche, neurologiche, nervose e
mentali.
Nel caso B), annullamento locazione
appartamento/residence, resta inteso
che la garanzia non sarà operante se la
richiesta di risarcimento non è relativa a
tutti gli iscritti per la medesima unità
locativa.
Non sono assicurate e non sono
rimborsabili eventuali quote di
iscrizione e/o assicurazioni.
C) FRANCHIGIE
Nessuna franchigia verrà applicata nel
caso di annullamento a seguito di
malattia o infortunio che determinino
ricovero ospedaliero di almeno una
notte dell'assicurato o del compagno di
viaggio, oppure a seguito di decesso
delle persone di cui al punto 1); in tutti
gli altri casi eventuali risarcimenti
avverranno previa deduzione di uno
scoperto del 20% dell'importo
indennizzabile.
D) COMPORTAMENTO IN CASO DI SINISTRO
Nel caso si verifichi un evento tra quelli
previsti che renda impossibile la
partecipazione al viaggio, l'Assicurato,
pena la decadenza al diritto al
rimborso, dovrà scrupolosamente
osservare i seguenti obblighi:
1) Annullare la prenotazione al Tour
Operator immediatamente, al fine di
fermare la misura delle penali
applicabili. In ogni caso la Compagnia
Assicurativa rimborserà la penale
d'annullamento prevista alla data in cui
si è verificato l'evento che ha dato
origine alla rinuncia; l'eventuale
maggiore quota di penale dovuta a
seguito di ritardata comunicazione di
rinuncia resterà a carico dell'Assicurato.
2) Denunciare l'annullamento alla
Compagnia
- entro 5 giorni dal verificarsi dell'evento
che ha causato l'annullamento ma non
oltre le 24 ore successive alla data di
prevista partenza, dovrà effettuare la
denuncia, direttamente, alla Navale
Assicurazioni S.p.A. a mezzo Fax
0258211717 Att. Ufficio Annullamento
Viaggi. Come data di invio farà fede la
data del telefax. Tale denuncia dovrà
contenere tutte le seguenti
informazioni:
- nome, cognome, codice fiscale,
indirizzo completo del domicilio onde
poter esperire eventuale visita medico
legale e telefono ove l'Assicurato sia
effettivamente rintracciabile.
- riferimenti del viaggio e della
copertura quali: estratto conto di
prenotazione o, in temporanea
mancanza dello stesso, estremi della
tessera assicurativa o nome del Tour
Operator e date di prevista partenza del
viaggio a cui si deve rinunciare;
- la descrizione delle circostanze che
costringono l'assicurato ad annullare;
- la certificazione medica riportante la
patologia o, nei casi di garanzia non
derivanti da malattia o infortunio, altra
documentaz ione comprovante
l'impossibilità di partecipare al viaggio.
- anche successivamente (se non
immediatamente disponibile) dovrà
comunque essere fornito per iscritto a
Navale Assicurazioni S.p.A. Via della
Unione Europea 3/B - 20097 San
Donato Milanese (MI): estratto conto di
iscrizione, fattura della penale
addebitata, quietanza di pagamento
emessa dal Tour Operator,
regolamento delle penali relative agli
eventuali titoli di viaggio nonché gli
stessi titoli di viaggio in originale e
prova che siano stati emessi da
Emporio Vacanze Sas, le
certificazioni in originale, codice IBAN e
intestatario del conto ove poter
effettuare il rimborso in caso di
liquidabilità del sinistro.
N.B. Le denunce pervenute
incomplete di tutti i suddetti documenti
verranno trattenute dalla Compagnia in
passiva attesa di integrazione.
N.B. Tutti i documenti inerenti i sinistri di
annullamento dovranno essere forniti in
lingua Italiana o in lingua inglese
oppure, nel caso di documenti originali
in lingua diversa dall'italiano o
dall'inglese, accompagnati dalle
relative traduzioni in inglese.
DURANTE IL VIAGGIO
ASSISTENZA NAVALE SOS
Telefonando al numero di Milano (+39)
02 24128377, in virtù di specifica
convenzione sottoscritta con IMA Italia
Assistance Spa - Piazza Indro
Montanelli, 20 - 20099 Sesto San
Giovanni (MI), la Centrale Operativa
costituita da medici, tecnici ed
operatori, in funzione 24 ore su 24
provvede per incarico di Navale
Assicurazioni S.p.A. a fornire i seguenti
1) CONSULTO MEDICO E SEGNALAZIONE DI UNO SPECIALISTA
Accertamento da parte dei medici della
Centrale Operativa dello stato di salute
del viaggiatore per decidere la
prestazione medica più opportuna e, se
necessario, segnalazione del nome e
recapito di un medico specialistico
nella zona più prossima al luogo in cui
si trova il viaggiatore.
2) INVIO DI MEDICINALI URGENTI
quando il viaggiatore necessiti
urgentemente per le cure del caso di
medicinali irreperibili sul posto,
semprechè commercializzati in Italia.
3) RIENTRO SANITARIO DEL VIAGGIATORE
con il mezzo più idoneo al luogo di
residenza o in ospedale attrezzato in
Italia, resosi necessario a seguito di
infortunio o malattia che a giudizio dei
medici della Centrale Operativa non
possono essere curati sul posto. Il
trasporto è interamente organizzato da
Navale SOS a proprie spese e
comprende l'assistenza medica od
infermieristica durante il viaggio, se necessaria.
Il trasporto dai Paesi Extraeuropei,
eccettuati quelli del bacino
Mediterraneo e delle Isole Canarie, si
effettua esclusivamente su aereo di
linea in classe economica ,
4) RIENTRO DEL VIAGGIATORE CONVALESCENTE
qualora come da specifica prescrizione
medica, il suo stato di salute gli
impedisca di rientrare a casa con il
mezzo inizialmente previsto. È anche
compreso il rimborso delle spese
supplementari di soggiorno entro il
limite di Euro 60,00 (sessanta) al giorno
e per un massimo di 10 giorni dopo la
data prevista di rientro, rese necessarie
dallo stato di salute del viaggiatore.
5) TRASPORTO DELLA SALMA
del viaggiatore dal luogo di decesso
fino al luogo di sepoltura in Italia. Sono
escluse le spese relative alla cerimonia
funebre e l'eventuale recupero della
6) RIENTRO DEI FAMILIARI
purché assicurati o di un compagno di
viaggio, a seguito di rientro sanitario e/o
decesso del viaggiatore.
7) RIENTRO ANTICIPATO DEL VIAGGIATORE
alla propria residenza in caso di
avvenuto decesso o improvviso
ricovero con imminente pericolo di vita
di un familiare in Italia (coniuge,
conviventi, figli, fratelli, sorelle, genitori,
suoceri, generi, nuore, nonni, zii e nipoti
fino al 3° grado di parentela, cognati) se
il viaggiatore chiede di rientrare prima
della data che aveva programmato e
con un mezzo diverso da quello
inizialmente previsto.
N.B. Le prestazioni da 3 a 7 vengono
date previo accordo con la Centrale
Operativa e consegna dell'eventuale
biglietto di viaggio originariamente
previsto. Qualora il viaggiatore non
abbia consultato la Centrale Operativa
ed abbia organizzato in proprio il
rientro, a seguito di presentazione della
certificazione medica rilasciata sul
posto e dei documenti di spesa, verrà
rimborsato nella misura strettamente
necessaria ed entro il limite di Euro
8) VIAGGIO DI UN FAMILIARE
quando il viaggiatore sia ricoverato in
ospedale per un periodo superiore a 3
giorni e qualora non sia già presente sul
posto un familiare maggiorenne, viene
rimborsato il biglietto aereo in classe
turistica o ferroviario in prima classe di
andata e ritorno e le spese di soggiorno
fino ad un massimo di Euro 60,00
(sessanta) al giorno per un massimo di
10 giorni, per permettere ad un
componente della famiglia di recarsi
presso il paziente, anche per assistere
un eventuale minore anch'egli in
viaggio.
9) INTERPRETE A DISPOSIZIONE ALL'ESTERO
quando il viaggiatore a seguito di
ricovero in ospedale o di procedura
giudiziaria nei suoi confronti per fatti
colposi avvenuti all'estero, trovi difficoltà
a comunicare nella lingua locale, la Centrale Operativa provvede ad inviare
un interprete assumendosene i relativi
costi, per il solo tempo necessario alla
sua azione professionale con il
massimo di Euro 1.000,00 (Mille).
10) ASSISTENZA LEGALE
quando il viaggiatore sia ritenuto
penalmente o civilmente responsabile
per fatti colposi avvenuti all'estero ed a
lui imputabili, la Centrale Operativa
segnala il nominativo di un legale e si
assume il costi per la difesa del
viaggiatore entro il limite di Euro
2.500,00 (duemilacinquecento).
Inoltre anticipa, contro adeguata
garanzia bancaria e fino al limite di Euro
15.000,00 (quindicimila), l'eventuale
cauzione penale che fosse richiesta dal
giudice.
10.1) ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITÀ
se il viaggiatore ne avesse necessità a
causa di event i imprevist i di
comprovata gravità e non dipendenti
dalla propria volontà, contro adeguata
garanzia bancaria la Centrale Operativa
provvederà a saldare eventuali fatture
in loco o ad anticipare la somma di
denaro necessaria fino ad un massimo
di Euro 5.000,00 (cinquemila).
10.2) TRASMISSIONE DI MESSAGGI URGENTI
a persone residenti in Italia qualora il
viaggiatore fosse impossibilitato a
trasmettere messaggi, la Centrale
Operativa provvederà alla
comunicazione del messaggio al
destinatario.
10.3) SPESE TELEFONICHE
e telegrafiche documentate, sostenute
per contattare la Centrale Operativa in
caso di necessità, sono rimborsabili
fino a Euro 100,00 (cento).
10.4) SPESE DI SOCCORSO E DI RICERCA
affrontate in caso di infortunio sono
assicurate, purché eseguite da
organismi ufficiali, fino a concorrenza di
Euro 1.500,00 (millecinquecento).
SPESE MEDICHE
11) La seguente garanzia è prestata
direttamente da Navale Assicurazioni
S.p.A. che:
- provvederà con pagamento diretto
previa autorizzazione della Centrale
Operativa, oppure
- rimborserà le spese incontrate - per i
ricoveri nei limiti di costo degli ospedali
pubblici e comunque entro il limite per
le rette di degenza di Euro 500,00
(cinquecento) giornaliere - alla
presentazione dei documenti previsti al
capitolo Modalità.
Per spese superiori a Euro 1.000,00
(mille) dovrà essere comunque
ottenuta l'autorizzazione preventiva
della Centrale Operativa.
La garanzia vale solo per spese di
prestazioni sanitarie e di primo
trasporto del paziente alla struttura
sanitaria più vicina, la cui necessità
sorga durante il viaggio, e che risultino
indispensabili e non rimandabili al
rientro nel luogo di residenza, con i
seguenti limiti:
- all'Estero Euro 10.000,00 (diecimila)
- in Italia Euro 1.000,00 (mille)
- deducendo dall'importo risarcibile
uno scoperto del 10% con il minimo di
Euro 40,00 (quaranta) per evento.
MODALITA'
L'ASSISTENZA NAVALE SOS (garanzie
da 1 a 10.4) si ottiene telefonando al
N° di Milano: (+39) 02 24128377.
Il viaggiatore dovrà segnalare alla
centrale operativa il proprio numero e
lettera di serie della tessera, quindi
comunicare il luogo dove si trova ed il
proprio recapito telefonico.
Il viaggiatore libera dal segreto
professionale, relativamente agli eventi
formanti oggetto di questo servizio, i
medici che lo hanno visitato o curato
dopo o anche prima dell'evento.
Per i residenti all'estero che effettuano
viaggi in partenza dall'Italia le spese di
rientro sono riconosciute nei limiti del
costo per il rientro in Italia.
PER OTTENERE IL RIMBORSO DELLE SPESE MEDICHE sostenute
dal viaggiatore dovrà essere inviata a:
Navale Assicurazioni SpA
C.P. 1107 - 20123 MILANO
e-mail navalesos@navaleassicurazioni.it
la relativa richiesta corredata dai
seguenti documenti: cognome, nome,
indirizzo, numero e lettera di serie della
tessera Navale SOS; diagnosi del
medico locale; originali delle fatture o
ricevute pagate.
RIMBORSO QUOTA VIAGGIO
12) OGGETTO
La copertura garantisce
il rimborso della quota di costo del
viaggio non utilizzata nel caso che il
viaggiatore, i suoi familiari o il
compagno di viaggio iscritto
contemporaneamente, siano costretti
ad interromperlo per uno dei seguenti
motivi:
a) rientro sanitario del viaggiatore per
motivi di salute solo se predisposto da
Navale SOS;
b) ricovero in ospedale del viaggiatore
che causi l'interruzione del viaggio;
c) rientro anticipato del viaggiatore solo
se predisposto da Navale SOS;
d) rientro anticipato per decesso del
familiare o del compagno di viaggio.
Il rimborso è pari al costo dei giorni
mancanti al completamento del viaggio
e si ottiene dividendo il costo totale
pagato, al netto della quota di
iscrizione, per i giorni di durata del
viaggio.
Il rimborso verrà erogato unicamente in
forma di "Buono viaggio" utilizzabile
esclusivamente presso il Tour Operator.
Il "buono viaggio" non è cedibile, non è
rimborsabile e dovrà essere utilizzato
entro i 12 mesi dalla data di rientro.
In caso di iscrizione contemporanea di
un gruppo precostituito di partecipanti,
la definizione "compagno di viaggio"
può riferirsi ad una sola persona.
Non saranno ammesse alla garanzia le
richieste relative ad interruzioni del
soggiorno per "rientro sanitario" non
organizzati dalla Centrale Operativa
Navale S.O.S..
IN CASO DI INTERRUZIONE DEL
VIAGGIO
Per ottenere il "Buono viaggio" il
viaggiatore è tenuto ad inviare a Navale
Assicurazioni S.p.A. - Via della Unione
Europea 3/B - 20097 San Donato
Milanese (MI) quanto segue: i propri
dati e recapiti, descrizione
dell'accaduto, estratto conto di
iscrizione, certificato di morte o di
ricovero, stato di famiglia.
INDENNIZZO PER RITARDO
VOLO/PARTENZA NAVE
13) OGGETTO
In caso di ritardata
partenza della nave, o di ritardata
partenza del volo, superiore alle 12 ore
la Compagnia eroga un'indennità per
passeggero di Euro 50,00 (cinquanta).
La garanzia è operante per il ritardo
della sola tratta di andata e solo nel
caso che i biglietti di viaggio siano stati
emessi da Emporio Vacanze Sas
così come risulterà dall'estratto conto.
La garanzia è valida per i ritardi dovuti a
qualsiasi motivo esclusi i fatti conosciuti
o avvenuti od a scioperi conosciuti o
programmati con un anticipo di 2
giornate lavorative rispetto alla
partenza del viaggio organizzato.
ISTRUZIONI ED OBBLIGHI IN CASO
DI SINISTRO
Il viaggiatore dovrà documentare
l'avvenuto ritardo della partenza del
volo di andata rispetto all'orario previsto
dall'ultimo foglio di convocazione
oppure della ritardata partenza della
nave rispetto all'orario previsto. La
documentazione che certifichi l'orario
di effettiva partenza andrà conseguita
dall'Assicurato direttamente e presso il
vettore e andrà fornita
contestualmente alla denuncia di
sinistro unitamente all'estratto conto
comprovante che l'emissione dei
biglietti di viaggio è stata effettuato da
Emporio Vacanze Sas, la copia dei
biglietti stessi, l'eventuale foglio
convocazione o voucher.
In tutti i casi l'Assicurato dovrà rendersi
disponibile al fine di poter fornire alla
Navale Assicurazioni ul ter iore
documentazione necessaria per la
definizione del sinistro. Tale
documentazione andrà inviata Navale
Assicurazioni S.p.A. - Via della Unione
Europea 3/B - 20097 San Donato
Milanese (MI) - e-mail: navalesos@navaleassicurazioni.it
ESCLUSIONI E NORME GENERALI
14) Se non diversamente previsto dalle
specifiche garanzie, non sono dovute le
prestazioni per eventi conseguenti a:
a) dolo o incuria del viaggiatore;
b) guerra, anche civile, scioperi,
rivoluzioni, sommosse o movimenti
popolari, saccheggi, atti di terrorismo e
di vandalismo;
c) terremoti, alluvioni, fenomeni
atmosferici aventi caratteristiche di
calamità naturali, trasmutazione del
nucleo dell'atomo, radiazioni provocate
dall'accelerazione artificiale di particelle
atomiche;
d) infortuni derivanti dallo svolgimento
delle seguenti attività: alpinismo con
scalata di rocce o accesso a ghiacciai,
sports aerei in genere, atti di
temerarietà, corse e gare
automobilistiche, motonautiche e
motociclistiche e relative prove ed
allenamenti, nonchè tutti gli infortuni
sofferti in conseguenza di attività
sportive svolte a titolo professionale;
e) malattie ed infortuni derivanti da
abuso di alcolici e psicofarmaci nonchè
dall'uso non terapeutico di stupefacenti
ed allucinogeni;
f) stati di malattia cronica ,
neuropsichiatrica o patologie
preesistenti all'inizio del viaggio;
g) viaggi intrapresi contro consiglio
medico od allo scopo di sottoporsi a
trattamento medico o chirurgico.
Sono inoltre escluse:
h) le spese di ricerca in montagna, in
mare o nei deserti;
i) le prestazioni in quei paesi che si
trovassero in stato di belligeranza che
renda impossibile l'assistenza;
j) le perdite di oggetti incustoditi o
causate da dimenticanza o
smarrimento;
k) le rotture o danni al bagaglio a meno
che non siano conseguenza di furto,
rapina, scippo o siano causati dal
vettore;
l) le perdite di oggetti incustoditi o
causate da dimenticanza o
smarrimento;
m) le perdite, danni o spese mediche
derivanti da eventi denunciati alla
Navale Assicurazioni SpA oltre i 30
giorni dal loro verificarsi.
15) Le garanzie iniziano e terminano al
momento e nel luogo previsti dalla
scheda di iscrizione/programma del
Tour Operator come inizio e termine del
viaggio organizzato e comunque con il
massimo di 45 giorni dalla data di inizio
del viaggio.
16) Per i viaggi "incoming" in Italia le
prestazioni si intendono fornite
sostituendo al temine "Italia" il paese di
residenza del viaggiatore.
PRECISAZIONE
Tutte le prestazioni assicurative sono
state qui riportate solo per
consentire ai Sig.ri Viaggiatori di
usufruire delle garanzie. In ogni caso
faranno fede gli originali dei
contratti/polizze depositati presso gli
uffici della Contraente.
